Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.akdenizsepeti.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulur.
1.1. Satıcı Bilgileri
**Satıcı:** Akdeniz Sepeti İthalat-İhracat ve Ticaret Şirketi Ferid Şahin
**Adres:** Güneysöğüt Mahallesi, Samandağ Yolu Caddesi No: 158, Defne / Hatay
**E-posta:** [email protected]
**Telefon:** 0 546 221 31 32
**Vergi Kimlik Numarası:** 43348274184
1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcıya ait ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin:
- Adı ve temel özellikleri
- Miktarı ve gramajı
- Vergiler dâhil satış fiyatı
- Varsa indirim tutarı
- Kargo ücreti
- Ödeme yöntemi
- Siparişin toplam bedeli
ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özeti bölümünde gösterilir.
Siparişe özel bilgiler, Alıcı tarafından ödeme işlemi tamamlanmadan önce incelenerek onaylanır.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcının sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, fiyatı, vergiler, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirilmesiyle ön bilgilendirme gerçekleştirilir.
Alıcının siparişi ve ödeme yükümlülüğünü onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.
Siparişe özel sözleşme metni, sipariş sırasında oluşturulan bilgiler esas alınarak düzenlenir.
5. Ödeme
Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödenebilir:
- Kredi veya banka kartı
- Havale / EFT
Kartla gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan ödeme kuruluşu ve bankanın güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Havale/EFT yöntemi seçilen siparişler, ödemenin Satıcının hesabına ulaşmasının ardından onaylanarak hazırlanmaya başlanır.
6. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Gönderimler ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirilir. Operasyonel koşullar, teslimat bölgesi veya dönemsel yoğunluk nedeniyle nadiren farklı bir kargo firması kullanılabilir.
Siparişler kargoya verildikten sonra çoğunlukla yaklaşık 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi; bölge, adres, hava şartları, resmî tatiller ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında ürünün teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Hatalı veya eksik adres ve iletişim bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Satıcı, ürün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
7. Cayma Hakkı
Cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilmelidir:
- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesindeki iletişim formu
Telefon üzerinden destek alınabilir. Ancak cayma bildiriminin kayıt altına alınabilmesi için talebin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
8. İade Gönderimi
İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
Cayma bildiriminin ardından iade gönderim bilgileri Alıcıya iletilir.
Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifi bulunmadığı sürece Alıcı, ürünü cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri göndermelidir.
Ürünün Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıyla gönderilmesi halinde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz.
Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Alıcıya ek masraf yüklemeden ürünün alınmasını sağlar.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.
9. Geri Ödeme
Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; varsa ürünün Alıcıya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba veya kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
Bu istisnalar; ayıplı, bozuk, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Teslimat sırasında pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, kırılma veya sızıntı bulunması halinde paketin mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol edilmesi önerilir.
Hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde:
- Mümkünse hasar tespit tutanağı hazırlatılmalı,
- Paket ve ürünlerin fotoğrafları çekilmeli,
- Sipariş numarasıyla birlikte Satıcıyla iletişime geçilmelidir.
Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, Alıcının kanundan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
12. Siparişin Yerine Getirilememesi
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunur.
Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
13. Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapabilir.
Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.
15. Yürürlük
Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının ödeme ekranında sözleşmeyi okuyup onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Footer’da yayımlanan bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, adres ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında oluşturulan sözleşmede ayrıca gösterilir.