Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Akdeniz Sepeti üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satışlara ilişkin genel ön bilgilendirme koşullarını içerir.

Satın alınan ürünler, miktarlar, ürünlerin vergiler dâhil fiyatları, kargo ücreti, indirimler ve siparişin toplam tutarı; sipariş onaylanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

1. Satıcı Bilgileri

**Satıcı:** Akdeniz Sepeti İthalat-İhracat ve Ticaret Şirketi Ferid Şahin

**Adres:** Güneysöğüt Mahallesi, Samandağ Yolu Caddesi No: 158, Defne / Hatay

**E-posta:** [email protected]

**Telefon:** 0 546 221 31 32

**Vergi Kimlik Numarası:** 433 482 741 84

2. Ürünlerin Temel Özellikleri

Siparişe konu ürünlerin adı, miktarı, içeriği, gramajı, satış fiyatı ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

Ürün bilgileri ve sipariş özeti, sipariş onaylanmadan önce tüketicinin incelemesine sunulur.

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil olarak gösterilir.

Kargo ücreti, kampanya indirimi ve siparişin toplam tutarı ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Ödeme seçenekleri:

- Kredi veya banka kartı
- Havale / EFT

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

4. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Gönderimler ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile yapılmakla birlikte operasyonel koşullara göre farklı bir kargo firması kullanılabilir.

Kargoya verilen siparişler çoğunlukla yaklaşık 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Teslimat süresi; adres, bölge, hava koşulları, resmî tatiller ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

5. Cayma Hakkı

Cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma veya sipariş iptali talebinde bulunabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yazılı olarak iletilmelidir:

- E-posta: [email protected]
- İnternet sitesindeki iletişim formu

6. İade Gönderimi

İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.

Cayma bildiriminin ardından müşteriye iade gönderim bilgileri iletilir. Belirtilen taşıyıcı kullanılarak yapılan iadelerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ürün, tüketiciye ek masraf yüklenmeden teslim alınır.

Tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifi bulunmadığı sürece ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde geri göndermelidir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Bu istisnalar; ayıplı, bozuk, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Geri Ödeme

Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba veya kullanılabilir limite yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulması gerekir.

Tüketici, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatı, kargo ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve bu ön bilgilendirme koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.