Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları, resmî tatiller ve kampanya dönemlerindeki yoğunluk hazırlık süresini uzatabilir.

Kargoya verildikten sonra çoğunlukla yaklaşık 2 iş günü içinde teslim edilir. Toplamda hazırlık süresiyle birlikte ortalama 3-5 iş günü sürer. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye, hava koşullarına ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

Gönderimlerimiz ağırlıklı olarak Yurtiçi Kargo ile yapılır. Teslimat adresine veya dönemsel yoğunluğa bağlı olarak nadiren farklı bir kargo firması kullanılabilir.

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında sepetinizde gösterilir.

Cam kavanoz ve şişedeki ürünler, taşıma sırasında kırılma ve ezilme riskini azaltmak için özel korumalı ambalajla paketlenir. Yine de teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya akma görürseniz paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin ve hasar varsa tutanak tutturun; bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Peynir ve benzeri bozulma riski taşıyan ürünler, ürünün yapısına uygun şekilde özenle paketlenerek gönderilir. Siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri bekletmeden kontrol etmenizi ve ürün sayfasında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmenizi öneririz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Sipariş durumunuzu sipariş takip sayfamızdan veya müşteri hesabınızdan da izleyebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kartla ödemeler, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir. Ayrıntılar için ödeme seçenekleri sayfamıza bakabilirsiniz.

Pluxee ile ödeme seçeneğimiz kaldırılmamıştır; teknik entegrasyon çalışmaları nedeniyle geçici olarak kullanılamamaktadır. Entegrasyon tamamlandığında yeniden aktif edilecek ve sitemizde duyurulacaktır.

Evet. Üye olduğunuzda ilk alışverişinizde %10 indirim kullanabilirsiniz.

Ürünlerimizin büyük bölümü Defne, Hatay'daki kendi mutfağımızda hazırlanır. Hammaddenin ve bazı ürünlerin bir kısmını Hatay köylerindeki kadın üreticilerden ve yerel üreticilerden temin ediyoruz. Hangi ürünün nasıl hazırlandığını ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak anlatıyoruz.

Ürünlerimize koruyucu, renklendirici ve yapay aroma eklenmez. Her ürünün içindekiler listesi kendi sayfasında yazılıdır; kesin ve güncel bilgi için ürünün ambalaj etiketini incelemenizi öneririz.

Evet. Cevizli, hurmalı ve sade kömbelerimizin üçü de bitkisel yağla üretilir ve vegandır. Ayrıca Vegan Lezzetler kategorimizde falafel ve vegan oruk gibi ürünlerimizi bulabilirsiniz.

Raf ömrü ürüne göre değişir ve her ürünün ambalaj etiketinde belirtilmiştir. Reçel, salça ve turşu gibi ürünler kapalı ambalajında uzun süre dayanır; açıldıktan sonra buzdolabında saklanması önerilir.

Genel kural: kavanozu açtıktan sonra buzdolabına kaldırın, her zaman temiz ve kuru bir kaşık kullanın. Salçaların yüzeyini ince bir zeytinyağı tabakasıyla örtmek, zeytinyağını ışık ve ısıdan uzak tutmak, kuru otları ağzı kapalı kavanozda saklamak ömrünü uzatır. Her ürünün kendi saklama önerisi ürün sayfasında yazılıdır.

Sattığımız bazı ürünlerin ait olduğu ürün türleri coğrafi işaret tescillidir: Hatay Ceviz Reçeli (2021), Hatay Kabak Tatlısı (2021) ve Hatay Nar Ekşisi (2023) bunlardan bazılarıdır. Tescil ürün türüne aittir; ürünlerimizde coğrafi işaret amblemi kullanmıyoruz.

Evet, toptan ve kurumsal siparişler alıyoruz. Ürün listesi, miktar ve fiyat için [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.

Belirli ürünlerde yurt dışına gönderim yapabiliyoruz. Ürünün gönderime uygun olup olmadığını ve koşulları öğrenmek için [email protected] adresine yazmanızı rica ederiz.

Evet. Sipariş sırasında hediye paketi seçebilir ve hediye notu yazabilirsiniz; notunuz pakete eklenir. Hazır hediyelik setlerimizi ise Hediyelik Hatay Setleri kategorimizde bulabilirsiniz.

Tüm siparişlerinize fatura düzenlenir. Şirket adına fatura istiyorsanız sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Hayır, şu an kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile tamamlayabilirsiniz.

Ürünlerimizin bir kısmı sezonluk üretilir; salçalar yaz sonunda, nar ekşisi sonbaharda, ceviz reçeli ise mayıs sonu ile haziran başı arasında hazırlanır. Stokta görünmeyen bir ürün, sezonu geldiğinde yeniden satışa açılır. Belirli bir ürünü soracaksanız bize yazabilirsiniz.

Hayır, minimum sipariş tutarımız yok. Dilediğiniz tutarda sipariş verebilirsiniz; 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir, altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. İptal talebinizi 0546 221 31 32 numarasından veya [email protected] adresinden bize iletmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade koşulları geçerlidir.

Evet. Defne Güneysöğüt'teki Lim's Kahvaltı ve Şarküteri hem kahvaltı mekânımız hem de ürünlerimizi yerinde satın alabileceğiniz şarküterimizdir; üretimimiz de aynı adreste yapılır. Kahvaltı edip ürünlerimizi yerinde inceleyerek alabilirsiniz. Adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamıza ya da Lim's Kahvaltı ve Şarküteri'nin Google işletme sayfasına bakabilirsiniz.

Telefon ve e-posta bilgilerimiz iletişim sayfamızda yer alıyor. Sosyal medyadan da bize ulaşabilirsiniz: Instagram, Facebook ve YouTube.

Salça kaynatmadan reçel kavanozlamaya kadar mutfaktaki işleri Instagram ve YouTube hesaplarımızda paylaşıyoruz. Yöresel ürünlerin nasıl yapıldığını anlattığımız yazılar için blog sayfamıza göz atabilirsiniz.